横浜の行政書士が教える！10年続く旅行会社を作る経営視点【終】
こんにちは。旅行業で37年、旅行の最前線で長年現場を経験してきた「横浜(泉区)の行政書士」が解説するシリーズ。これまで全7回にわたり、旅行業の安定成長についてお話ししてきましたが、いよいよ最終回です。少し長めの記事ですがお付き合いください。私が最後にお伝えしたいのは、『10年続く旅行会社が、実は当たり前にやっていること』についてです。 旅行業の世界で37年。これまで多くの会社が『誕生』し残念ながら『撤退』していく姿を見てきました。私が旅行会社へ入社した当時、大手といわれた会社でさえいくつも無くなり新たな会社が大きく勢力図を書き換えました。 その境界線は、資本金の額でも、従業員の数でもありませんでした。10年、20年と長く愛され、生き残る会社には、どこかに共通する『経営の視点』が必ずあります。今日は、このシリーズの集大成として『この先も選ばれ続ける会社』になるための本質をお届けします。 10年続く旅行会社がやっていること 〜消える会社との違いは「売上」ではなく“積み重ね”にある〜旅行業界は、華やかに見えて実は“消耗戦”になりやすい業界です。 SNSで話題になって急成長する会社もあれば、数年で姿を消す会社もある。一方で、派手ではなくても10年、20年と安定して選ばれ続ける会社もあります。では、その違いは何なのか。 今回はこれまでの記事内容を踏まえながら、「成功する会社」が更に「長く続く旅行会社」へと、そんな会社が実際にやっていることを整理します。 なぜ続く会社と消える会社があるのか旅行会社がなくなる理由は、単純な“売上不足”だけではありません。本当の原因は、•利益が残らない•リピーターが育たない•価格競争から抜け出せない•社長しか営業できない•現場が疲弊するこうした“小さな崩れ”の積み重ねです。 逆に、長く続く会社は、一時的な売上よりも「積み上がる経営」をしています。 【図解】消える会社と続く会社の違い ■ 消える会社価格勝負↓利益が薄い↓人が辞める↓サービスが低下する↓新規顧客に依存↓さらに価格競争へ ━━━━━━━━━━━━━━ ■ 続く会社価値勝負↓適正利益が残る(投資に回せる)↓人材が育つ↓サービスが向上↓リピーター増加↓紹介が増える↓広告依存が減る 新規に“安く売る”ことではなく、……
